Cas particuliers du textile (Échange)
A la réception du produit que vous retournez, nous procéderons à l’expédition de votre nouveau produit dans un délai de 72 heures (jours ouvrables).
Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation auprès du ZOO REFUGE LA TANIERE, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à fin d’échange ou de remboursement, à condition que les Produits soient retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état dans les 14 jours maximums suivant la notification au ZOO REFUGE LA TANIERE de la décision de rétractation du Client.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur remise sur le marché à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat.
Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.
Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, à l’aide du formulaire de rétractation disponible sur le site internet https://boutique.lataniere-zoorefuge.fr/, ouvert 24h/24, 7j.7.,auquel cas un accusé de réception par mail sera immédiatement communiqué au Client par le ZOO REFUGE LA TANIERE.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des Produits achetés et les frais de livraison sont remboursés ; les frais de retour restant à la charge du Client, sauf en cas de produits défectueux.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la notification au ZOO REFUGE LA TANIERE, directement par le ZOO REFUGE LA TANIERE, en son nom et pour son compte.
Conformément à l’article L 221-28 du Code de la consommation, le Client ne peut pas exercer ce droit à rétractation dans certain cas tels que : la fourniture de biens confectionnés selon des spécificités du client.
FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
Le présent formulaire doit être complété et renvoyé uniquement si le Client souhaite se rétracter de la commande passée sur le site internet du ZOO REFUGE LA TANIERE sauf exclusions ou limites à l’exercice du droit de rétractation suivant les Conditions Générales de Vente applicables.
FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
A l’attention du Zoo-refuge La Tanière – le grand Archevilliers – 28630 Nogent-le-Phaye
– Commande du …….
– Numéro de la commande : …………………………………………………..
– Nom du Client : …………………………………………………………………
– Adresse du Client : ……………………………………………………………..
Signature du Client (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
