Livraisons
Pour toute commande passée sur le site avant 12h00 (GMT +1), celle-ci est expédiée le surlendemain (jours ouvrés). Si la commande est passée après 12h00, elle sera expédiée le deuxième jour ouvré suivant. En ajoutant les produits au panier, le client est en mesure de consulter les frais et délais de livraison. À l’expédition de sa commande, le client recevra un mail de suivi de colis qui lui permet de contacter le transporteur
Les Produits commandés par le Client seront livrés en France métropolitaine dans le délai d’expédition indiqué sur la fiche Produit auquel s’ajoute le délai de traitement et d’acheminement à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande sur le site Internet du ZOO REFUGE LA TANIERE.
La livraison est constituée par le transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit.
Sauf cas particulier ou indisponibilité d’un ou plusieurs Produits, les Produits commandés seront livrés en une seule fois.
Le ZOO REFUGE LA TANIERE s’engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le Client dans les délais ci-dessus précisés. Toutefois, ces délais sont communiqués à titre indicatif.
Si les Produits commandés n’ont pas été livrés dans un délai de 30 jours après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L 216-2 L 216-3 L241-4 du Code de la consommation. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l’exclusion de toute indemnisation ou retenue.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors du processus de commande. Nous vous recommandons de préciser toutes les éléments facilitant la livraison de votre commande (appartement, étage,….), ainsi que votre numéro de téléphone.
Vos produits sont généralement expédiés sous 48h ouvrés après la validation du paiement de votre commande.
Le montant des frais d’expédition inclus les frais de préparation et d’emballage de colis ainsi que les frais de transport. Le montant des frais de livraison est calculé lors du passage de votre commande, et s’ajoute automatiquement à votre panier lors du choix du mode de livraison.
Vos produits seront livrés sous 48 à 72H. Un email de suivi de votre colis vous sera envoyé lorsque celui-ci sera remis au transporteur.
Trois choix vous seront proposés pour la livraison :
- Point relais : Mondial Relais : 3-5 jours ;
- Domicile : Colissimo : 1-3 jours ;
- Express : Chronopost : 24 – 48 heures.
Ne sont pas considérées comme des conditions normales les périodes de noël, intempéries, neiges, etc. Dans ces cas, les délais peuvent être exceptionnellement rallongés.
Si le colis du client est retourné au ZOO REFUGE LA TANIERE par la Poste ou par d’autres prestataires postaux, l’éditeur contactera l’acheteur à réception du colis en retour pour lui demander la suite à donner à sa commande. Si l’acheteur a refusé par erreur le colis il pourra en demander le renvoi en s’acquittant au préalable du paiement des frais postaux pour le nouvel envoi. Les frais postaux devront être acquittés même pour les commandes dont les frais de port étaient offerts lors de la commande.
